Refusionspolitik

Returnerings- og Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, du modtager dine varer. Hvis dit køb består af flere varer, der leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen 14 dage fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde købet ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Sådan Returnerer du en Vare

For at returnere en vare bedes du følge disse trin:

1. Kontakt Os: Send en e-mail til adam.silfvander@svelli.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig yderligere instruktioner.

2. Pak Varen Sikkert: Sørg for, at produktet returneres i samme stand, som du modtog det, med al original emballage og etiketter intakt.

3. Returneringsomkostninger: Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering. Send venligst varen til følgende adresse:

   Svelli ApS
   Svanevej 22
   2400 København NV
   Danmark

Refusioner

Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, vil vi underrette dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis refusionen godkendes, vil beløbet blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

Vilkår for Returnerede Varer

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. Dette betyder, at du kan prøve produktet på samme måde, som du ville i en fysisk butik, men du må ikke tage det i egentlig brug. Hvis produktet er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktionalitet, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen ved refusionen.

Ombytninger

Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden størrelse, farve eller model, bedes du følge returneringsproceduren ovenfor og derefter afgive en ny ordre for den ønskede vare på vores hjemmeside.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der kan forringes eller hurtigt bliver forældede.

Defekte eller Fejlleverede Varer

Hvis du modtager en defekt eller fejlleveret vare, bedes du straks kontakte os på svelli@svelli.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi vil give instruktioner om returnering af varen på vores regning og sørge for en ombytning eller refusion.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål til vores returneringspolitik eller har brug for hjælp til en returnering, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail: adam.silfvander@svelli.com
Telefon: +45 22 88 21 06

CVR-nummer: 45090841
Momsnummer (VAT): DK45090841